Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Velmontly.

Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere europäische Länder können je nach Produkt und Lieferadresse verfügbar sein.

Wenn Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter:

Velmontly@outlook.com

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

3. Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach Versand in der Regel 3–7 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es bei sperrigen Produkten, Inselzustellungen, schwer zugänglichen Lieferadressen, Feiertagen oder außergewöhnlich hohem Versandaufkommen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

4. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die Ihnen nicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden.

5. Versandlager

Lagerware für den deutschen Markt kann über unsere Logistik- und Lagerpartner innerhalb Deutschlands versandt werden.

Je nach Größe und Gewicht des bestellten Produkts erfolgt die Zustellung durch einen Paketdienst oder eine Spedition.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.

7. Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Planung können in Einzelfällen Lieferverzögerungen auftreten.

Mögliche Ursachen sind beispielsweise:

- hohes Versandaufkommen,
- ungünstige Wetterbedingungen,
- Verzögerungen beim Versanddienstleister,
- Feiertage,
- unvorhersehbare logistische Ereignisse.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Velmontly@outlook.com

8. Beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

- Ihre Bestellnummer,
- Fotos der Verpackung,
- Fotos des beschädigten Produkts,
- eine kurze Beschreibung des Schadens.

Kontakt:
Velmontly@outlook.com

9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

10. Kontakt

VELMONT TRADING LIMITED

E-Mail:
Velmontly@outlook.com

Telefon:
+852 44869384